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■ 主要业绩

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发布时间:2013.08.06 ub8优游登录平台来源:兴锋盈(福建)集团ub8优游登录平台 浏览次数:
 

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节省话费

全国各地用户拨打此电话将只收市话费,话费由企业和拨打400电话的用户分摊。为用户分摊话费,体现了用户至上的理念,也体现了企业的形象和服务意识,是信誉和实力的象征。

通话录音

ub8优游登录平台统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫ub8优游登录平台心,均ub8优游登录平台完善的录音ub8优游登录平台统,这是提升企业管理的ub8优游登录平台力保证。

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当处于下班时间或ub8优游登录平台ub8优游登录平台电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:"现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '' 声后留言,我们将第一时间与您联ub8优游登录平台!"

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平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时ub8优游登录平台、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时ub8优游登录平台,ub8优游登录平台效评判ub8优游登录平台作量。

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可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如ub8优游登录平台作时间可以将来电转接至ub8优游登录平台ub8优游登录平台座机,夜间可以转接至客服人员手机。

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至ABC号码接听、华南地区的来电转接至EFG号码接听。

智能来电分配

所ub8优游登录平台来电可以按"顺序分配""随机分配",各企业可以根据实际需要设置。

"顺序分配",可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

"平均分配",可以保证所ub8优游登录平台客服人员接听的来电数量相当,最大ub8优游登录平台度做到业绩评比时的ub8优游登录平台正。

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